Nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você deseja trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Abaixo, você encontrará nossas políticas de troca e devolução, alinhadas com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
Prazo: Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias após o recebimento.
Condição do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Processo de Troca: Para iniciar uma troca, entre em contato conosco pelo [email protected]. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias.
Custos de Envio: Os custos de envio para a troca serão de responsabilidade do comprador.
Devoluções
Direito de Arrependimento: Conforme o CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após a entrega do produto ou assinatura do contrato, no caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Estado do Produto: O produto deve estar em condição de novo.
Processo de Devolução: Contate-nos em [email protected] para iniciar o processo de devolução. Nós forneceremos um rótulo de devolução e instruções.
Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos com Vício
Devolução por Defeito: Se o produto adquirido apresentar algum defeito, você tem o direito de solicitar a troca ou a devolução do valor pago, independentemente do prazo de troca da loja.
Prazo para Solução de Vícios: De acordo com o CDC, temos até 30 dias para solucionar o problema. Após esse prazo, você pode solicitar a substituição do produto, a devolução do valor pago, ou um desconto proporcional no preço.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com o processo de troca ou devolução, não hesite em nos contatar em [email/telefone]. Estamos sempre prontos para ajudar!
Perguntas Frequentes
Como funciona o direito de arrependimento?
Você pode devolver qualquer produto adquirido à distância em até 7 dias após a entrega, sem necessidade de justificar.
O que faço se o produto estiver com defeito?
Entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o problema, seja por meio de troca, reembolso ou desconto.
